Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous

9544-6712 Québec inc., faisant affaire sous le nom Eureka Mobile, est une boutique de réparation et de vente de cellulaires située au 3216, 1re Avenue, Québec (Québec) G1L 3P8.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire d’Eureka Mobile est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande :

• Courriel : info@eurekamobile.ca (objet : Confidentialité)
• Téléphone : 418 799-0199
• Adresse : 3216, 1re Avenue, Québec (Québec) G1L 3P8

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements que vous nous transmettez volontairement :

• Demande d’estimation : appareil, marque ou modèle, symptômes, description facultative et coordonnées selon le moyen de contact choisi (courriel ou téléphone). Pour une récupération de données, nous demandons aussi les types de données recherchées, sans vous demander de transmettre les fichiers eux-mêmes.
• Photo facultative : une photo de l’appareil peut accompagner votre estimation (JPG, PNG ou WebP, 5 Mo maximum). Elle est associée à votre demande et peut être jointe à la notification destinée à notre équipe. Évitez de photographier des informations personnelles affichées à l’écran.
• Cellulaires et forfaits : les formulaires enregistrent les renseignements et coordonnées que vous fournissez, votre besoin (achat, revente ou forfait) et votre message.
• Demandes entreprises : organisation, personne à joindre, courriel professionnel, téléphone facultatif, type de besoin, nombre d’appareils, modèles, symptômes et échéance souhaitée. La demande est enregistrée dans le site ; notre équipe reçoit une notification et un accusé de réception est envoyé au courriel fourni.
• Demande de rendez-vous : vos coordonnées, l’appareil concerné et le jour et l’heure souhaités.
• Informations techniques liées à votre demande : la page d’où vient la demande et, si vous arrivez d’une annonce, les paramètres de campagne (par exemple l’identifiant de clic Google). Aucune adresse IP n’est enregistrée par nos formulaires.
• Courriels directs : les liens affichant notre adresse courriel peuvent ouvrir votre messagerie. Nous recevons alors les renseignements que vous choisissez de nous envoyer.

Ne nous transmettez jamais de mot de passe, de code de déverrouillage, de numéro de carte ou de pièce d’identité par le site ou par courriel.

4. Pourquoi nous les utilisons

Les demandes envoyées par formulaire sont enregistrées dans le site et signalées à notre équipe par courriel. Pour une estimation avec contact par courriel, un accusé de réception est également envoyé au client.

• Répondre à votre demande et vous transmettre un devis.
• Organiser et confirmer un rendez-vous de dépôt.
• Comprendre d’où viennent les demandes afin d’améliorer notre site et nos annonces, uniquement si vous l’acceptez (voir la section 6).

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas pour vous inscrire à une infolettre sans votre accord.

5. Qui peut y avoir accès

Pour les demandes liées à nos services, seule notre équipe y a accès, dans la mesure nécessaire pour traiter votre demande. L’accès aux candidatures est réservé au propriétaire, comme indiqué dans la section 7. Nos fournisseurs techniques peuvent y avoir accès pour faire fonctionner le service :

• Hostinger, qui héberge le site et les demandes enregistrées ;
• notre service de messagerie, qui reçoit les notifications de demandes ;
• Google, seulement si vous acceptez les témoins de mesure (section 6).

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent des mesures de protection adéquates.

6. Témoins (cookies) et mesure d’audience

Le site utilise des témoins techniques nécessaires à son fonctionnement. Les outils de mesure d’audience et de publicité (comme Google Analytics ou Google Ads) ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps. Le site contient aussi des liens vers Google Maps ; en les ouvrant, les règles de confidentialité de Google s’appliquent.

7. Combien de temps nous les conservons

Pour les demandes liées à nos services, nous conservons les renseignements le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi de votre réparation, puis nous les supprimons ou les anonymisons au plus tard 24 mois après notre dernier échange, sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps.

Candidatures

Les candidatures sont reçues à t.talea@eurekamobile.ca et consultées uniquement par le propriétaire d’Eureka Mobile pour le recrutement. Elles sont conservées au maximum 6 mois après réception, puis supprimées.

8. Comment nous les protégeons

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux demandes liées à nos services est limité à notre équipe et protégé par mot de passe.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à accéder à vos renseignements, à les faire corriger, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Écrivez-nous à info@eurekamobile.ca ; nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière version.