Où en est votre réparation ?

Consultez l’état de votre réparation à l’aide de votre numéro de ticket et du nom de famille indiqué sur votre dossier.

Avant de commencer

Gardez votre bon de réparation à portée de main. Saisissez les renseignements exactement comme ils figurent sur votre dossier.

Le formulaire reste blanc ? Ouvrir le suivi directement ↗

Que signifie le statut de votre réparation ?

Retrouvez ici la signification des statuts affichés dans RepairDesk. Ce guide explique les étapes possibles ; il ne représente pas l’avancement de votre dossier.

In Progress — En cours de traitement: Votre réparation est en cours de traitement. Votre appareil n’est pas encore indiqué comme réparé.
Diagnosis completed — Diagnostic terminé: Le diagnostic est terminé. Notre équipe vous précisera la suite.
Pending for customer approval — En attente de votre accord: Nous attendons votre autorisation avant de poursuivre.
Waiting for Parts — En attente de pièces: Nous attendons une pièce nécessaire à la réparation.
Repaired — Réparation terminée: La réparation est indiquée comme terminée. Attendez la confirmation de notre équipe avant de vous déplacer.
Prêt à récupérer — Vous pouvez venir chercher votre appareil: Les tests et la vérification finale sont terminés. Votre appareil est prêt à être récupéré en boutique.
Repaired & Collected — Réparé et récupéré: Votre appareil a été réparé et récupéré. Le règlement est enregistré séparément dans notre caisse.

Si la demande est annulée

Cancelled — Demande annulée: La demande de réparation a été annulée. Contactez-nous pour toute précision.

Avant de vous déplacer : attendez le statut « Prêt à récupérer » ou une confirmation de notre équipe. Pour toute question, appelez le 418 799-0199.

Vous ne retrouvez pas votre numéro de ticket ?

Appelez notre équipe au 418 799-0199. Nous vous aiderons à retrouver votre dossier.

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