Oui, ça se répare.Votre cellulaire aussi
mérite qu’on regarde.
Motorola, OnePlus, Xiaomi, Huawei ou une autre marque, ou vous ne connaissez pas votre modèle ? Présentez votre appareil à notre équipe pour vérifier si une intervention est possible.
Qu’est-ce qui ne fonctionne
plus comme avant ?
Les symptômes orientent l’évaluation. Ils ne permettent pas toujours d’identifier la cause sans examen.
Écran endommagé
Vitre, affichage ou tactile : décrivez ce qui ne fonctionne plus et l’événement qui a précédé la panne.
Écran ↗Autonomie réduite
Décharge rapide ou arrêts : précisez le comportement, même si vous ne savez pas quelle pièce est concernée.
Batterie ↗Problème de charge
Câble mal reconnu, charge qui se coupe ou appareil qui ne charge plus : demandez une évaluation.
Charge ↗Photo ou son
Caméra, haut-parleur ou microphone : indiquez la fonction qui gêne votre utilisation.
Caméra ↗Son ↗Liquide ou chute
Expliquez les circonstances et l’état actuel du téléphone pour orienter l’examen.
Liquide ↗Autre panne ↗Autre appareil ou panne
Si votre appareil ou votre problème ne figure pas dans nos catégories, demandez d’abord si sa prise en charge est possible.
À identifier ↗Les bonnes informations
font avancer.
La marque et la référence exacte sont particulièrement utiles. Si vous ne les trouvez pas, écrivez « Je ne sais pas » et décrivez l’appareil.
Présenter mon appareil ↗La référence de l’appareil.
Indiquez le nom complet et la variante si vous les connaissez. Sinon, écrivez « Je ne sais pas ».
Les symptômes.
Expliquez les messages, les réactions ou les changements observés avec vos propres mots.
Les circonstances.
Précisez quand la panne a commencé et ce qui l’a précédée, sans transmettre de données confidentielles.
Comprendre le besoin.
Décider de la suite.
Une demande en ligne n’autorise pas automatiquement une intervention.
Expliquez le problème.
Notre équipe prend connaissance de l’appareil, des symptômes et de votre objectif.
Faites le point avec nous.
Un diagnostic peut être nécessaire pour préciser la faisabilité, le devis et les étapes.
Donnez votre accord.
Vous décidez après avoir reçu les précisions de notre équipe. Le dépôt est organisé séparément.
Avant de passer
en boutique.
Pour une question propre à votre appareil, contactez directement notre équipe.
Joindre la boutique ↗Comment connaître le prix ?
Le tarif dépend du modèle, de la panne, des pièces et de l’intervention à envisager. Notre équipe examine la demande ; un diagnostic peut être nécessaire pour préciser le devis.
Quel délai faut-il prévoir ?
Pour un écran, une batterie ou un port de charge de cellulaire, comptez en général moins d’une heure, selon le modèle et la disponibilité des pièces. Certaines conditions s’appliquent. Pour les autres réparations, notre équipe vous précise le délai avec le devis.
Toutes les marques sont-elles réparables ?
Non, la faisabilité n’est pas automatique. Notre équipe doit vérifier le modèle, la panne, les pièces et les possibilités d’intervention avant de confirmer la prise en charge.
Le rendez-vous est-il réservé automatiquement ?
Non. Le formulaire enregistre une demande de dépôt. Notre équipe doit confirmer le jour et l’heure souhaités. Le dépôt ne vaut pas accord automatique pour une réparation.
Dois-je transmettre des informations privées ?
N’envoyez aucun code, mot de passe, document confidentiel ou fichier personnel dans le formulaire. Notre équipe discutera directement avec vous des informations et accès éventuellement nécessaires.
Votre appareil.
Votre prochaine étape.
Eureka Mobile · 3216, 1re Avenue, Québec, QC G1L 3P8
418 799-0199
La prise en charge dépend du modèle, de la panne et des possibilités d’intervention. Eureka Mobile est une boutique de réparation indépendante.